Terug naar home/Privacybeleid
Privacybeleid

Zorgvuldig met uw gegevens.

In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens Fexxio Digital verwerkt, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft onder de AVG.

1. Inleiding

Fexxio Digital (hierna: “Fexxio”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Fexxio Digital is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit beleid worden beschreven. Onze gegevens: Fexxio Digital, Pieter Nieuwlandstraat 17, 3514 HA Utrecht. KvK-nummer 74340425, BTW-nummer NL002304916B55. Voor privacyvragen kunt u ons bereiken via support@fexxio.nl.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met ons en de diensten die u afneemt, verwerken wij onder meer de volgende persoonsgegevens:

  • Contactformulier: uw naam, e-mailadres, eventueel uw bedrijfsnaam, de gekozen dienst en de inhoud van uw bericht.
  • Klant- en offertegegevens: naam en contactgegevens (e-mail, telefoon, adres), bedrijfsnaam, KvK- en BTW-nummer en de gegevens die nodig zijn voor het opstellen van een offerte of overeenkomst.
  • Facturatie- en betaalgegevens: factuuradres, factuurregels, bankrekeningnummer (IBAN) en betaalstatus.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, e-mailadres en beveiligde inloggegevens wanneer u gebruikmaakt van onze klantomgeving.
  • Gebruiks- en technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, logbestanden en gegevens over uw bezoek aan onze website.
  • Support- en communicatiegegevens: correspondentie per e-mail of telefoon en de gegevens van supportverzoeken.

3. Gegevens die u bij ons host

Voor de gegevens die u zelf op onze servers, in uw private cloud of binnen uw hostingomgeving plaatst, treedt Fexxio op als verwerker en bent u zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken die gegevens uitsluitend in uw opdracht en om de overeengekomen dienst te leveren; wij kijken niet in de inhoud van uw data, behalve waar dit noodzakelijk is voor beheer, beveiliging of het naleven van een wettelijke verplichting.

Als u bij het gebruik van onze diensten persoonsgegevens van anderen verwerkt, sluiten wij op verzoek een verwerkersovereenkomst met u af waarin de afspraken over die verwerking zijn vastgelegd.

4. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden en op basis van een geldige grondslag uit de AVG:

  • Het beantwoorden van vragen en het opstellen van offertes (grondslag: uw toestemming en/of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst).
  • Het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst en het leveren van onze diensten (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
  • Facturatie, debiteurenbeheer en administratie (grondslag: uitvoering van de overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke verplichting).
  • Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze diensten en het voorkomen en bestrijden van misbruik en fraude (grondslag: ons gerechtvaardigd belang).
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht en verzoeken van bevoegde autoriteiten (grondslag: wettelijke verplichting).
  • Analyse van websitegebruik via statistieken (grondslag: uw toestemming, voor zover van toepassing).

5. Cookies en statistieken

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics om geanonimiseerd inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat wij deze kunnen verbeteren. Hierbij worden analytische cookies geplaatst en worden gebruiksgegevens verwerkt door Google.

U kunt cookies altijd zelf beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de website minder goed werken.

6. Delen met derden

Met verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat nodig is, met de volgende categorieën ontvangers:

  • Dienstverleners die wij inschakelen voor de uitvoering van onze diensten, zoals onze e-mail-/mailserverprovider, datacenter- en infrastructuurpartners en leveranciers van beheertools.
  • Leveranciers van onze statistieken (Google, voor Google Analytics).
  • Partijen voor administratie, boekhouding en betalingsverwerking.
  • Bevoegde autoriteiten, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

7. Doorgifte buiten de EER

Wij verwerken en bewaren uw gegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij het gebruik van Google Analytics, kunnen gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC's).

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Zo bewaren wij onze administratie en facturen ten minste zeven jaar op grond van de fiscale bewaarplicht. Gegevens uit het contactformulier bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag te behandelen en, indien relevant, voor eventuele opvolging.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperkingen, monitoring en het toepassen van beveiligingsupdates. Wanneer er ondanks onze maatregelen sprake is van een datalek met risico voor u, handelen wij conform onze wettelijke meldplicht.

10. Uw rechten

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar support@fexxio.nl. Wij kunnen u vragen om u te identificeren en reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek.

U heeft op grond van de AVG een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie (correctie) van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Recht op verwijdering (het “recht om vergeten te worden”), voor zover van toepassing.
  • Recht op beperking van de verwerking.
  • Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
  • Recht op dataportabiliteit (het overdragen van uw gegevens).
  • Recht om een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken.

11. Klacht indienen

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij er samen uit kunnen komen. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde wet- en regelgeving of nieuwe diensten. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Vragen over uw privacy?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een privacyverzoek indienen? Mail naar support@fexxio.nl of neem contact op via onze contactpagina.